Influencers en sociale media

Veel mensen vinden informatie over hun huid op sociale media. Daar staat goede uitleg, ook van artsen en diëtisten. Er staat ook veel wat niet klopt. Op deze pagina lees je hoe sociale media werken en waarom sommige berichten zo overtuigend zijn.

Je kiest minder dan je denkt

Op sociale media zoek je informatie niet altijd zelf op. Veel krijg je te zien. Het algoritme laat je meer zien van wat je al bekeek en van berichten waar veel mensen op reageren, zonder te kijken of iets klopt.

Vaak zien voelt als waar

Iets wat je vaak ziet, voelt vertrouwd. Ons brein verwart dat vertrouwde gevoel met juist. Dat heet het herhalingseffect. Het overkomt iedereen, ook mensen die veel weten. Kom je een claim overal tegen, dan zegt dat vooral iets over wat het algoritme je laat zien.

Herkenning werkt sterker dan kennis

Een influencer vertelt vaak een persoonlijk verhaal. Iemand die op je lijkt en het zelf heeft meegemaakt, voelt dichtbij. Een arts moet voorzichtig zijn en noemt ook wat onzeker is. Een stellige boodschap van iemand die je herkent, blijft beter hangen. In een consult van tien minuten kan een arts ook niet op tegen weken vol filmpjes.

Titels en een witte jas

Een verzorgde video, medische woorden of een titel als huidexpert wekken vertrouwen. Zulke titels zijn niet beschermd. Of iemand arts is, zoek je op in het BIG-register.

Reclame moet herkenbaar zijn

Krijgt een influencer geld of gratis producten van een merk, dan is het reclame. Je moet kunnen zien of horen dat het om reclame gaat. Dat geldt op alle platforms, ook bij weinig volgers. Voor reclame voor voeding en supplementen gelden ook de regels voor claims. Een influencer mag dus niet zeggen dat een supplement eczeem geneest. Lees meer op de pagina Claims op producten en supplementen.

Wat je kunt doen

• Volg ook bronnen die rustig uitleggen, zoals artsen en diëtisten met een registratie.
• Vraag je af waarom je dit ziet, en wie er iets aan verdient.
• Zie je een verboden claim over voeding of een supplement, dan kun je een melding doen bij de NVWA. Over reclame kun je een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie.